部屋管理ソフトウェアを選択する際の間違い - ツアーとコンボの原因「ミスブッキング」

観光産業では、部屋管理ソフトウェアを選択するという間違いは、「予約の欠落」と信用を傷つけることにつながることがよくあります。多くのユニットは防御に困難を抱えており、ツアーを手動で管理しています。この記事では、部屋管理ソフトウェアを選択してソリューションを提供する際の6つの一般的な間違いを分析し、ビジネスを最適化し、リスクを回避できます。

1.客室管理ソフトウェアとは何ですか？観光産業にとってなぜ重要なのですか？

客室管理ソフトウェアは、ホテルが部屋を制御できるようにするための単なるツールではありません。現代の観光ビジネスの文脈では、効果的なホテル管理システムも重要な「データブリッジ」であり、部門間、販売、予約、会計、運営までの情報を同期させるのに役立ちます。観光ユニットの場合、適切な部屋管理ツールの使用は、すべての取引と協力においてシームレスで正確に確保するための重要な要素です。

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適切な防衛管理ソフトウェアを選択することは、予約の問題の主要な原因の1つです。観光ユニットがしばしば犯す6つの間違いを以下に示します。

2.1観光産業向けではないソフトウェアを選択します

初期コストを節約したい多くの企業は、ERP、CRM、さらには会計ソフトウェアなどの一般的なソフトウェアソリューションを選択し、観光活動に合わせてカスタマイズしようとしています。

解決策：業界向けに特別に設計された旅行ソフトウェアソリューションに優先順位を付け、ツアー管理、グループ/小売予約、マルチチャネル運用、部門に従って詳細な分散化など、すべてのコア機能を備えています。専門のホテル管理システムは、最初から作業プロセスを最適化するのに役立ちます。

2.2 OTA統合要素 - オーバーブッキングにつながります

これは、非常に人気のある部屋管理ソフトウェアを選択する際の間違いです。多くのホテルは、Excelを介して手動で管理するか、データをOTAチャネルと同期できないソフトウェアを使用しています（Booking.com、Agoda、Traveloka ...）。旅行代理店が予約リクエストを送信すると、空の部屋に関する情報は時間内に更新されず、防衛やオーバーブッキングにつながり、名声と財政に損害を与えます。

解決策：ソフトウェアに、すべての重要なオンラインルームチャネル（OTA）と自動的に接続および同期する機能があることを確認してください。この機能は、空の部屋のステータスをリアルタイムで更新し、予約を複製するリスクを最小限に抑えるのに役立ちます。

2.3感情によって展開される - 明確な計画はありません

特定の展開計画がないため、部屋管理ソフトウェアは途中で「削除」されます。従業員は、使用方法、非同期の運営方法を知らず、企業は古い管理方法に戻る必要があります。

解決策：展開する前に、詳細な計画を作成し、目標、ロードマップ、手順を明確に特定します。このプロセスにより、ビジネスのすべてのメンバーが役割とシステムを効果的に運用する方法を理解することが保証されます。

2.4収益レポートの欠如 - 操作パフォーマンスに対する最適なサポートはありません

多くのホテル管理システムは、集中的なレポートを提供することなく、部屋管理機能だけでのみ停止します。これにより、各パートナーの部屋の容量、コンボパッケージからの利益、従業員のパフォーマンスなど、企業がビジネス効率を評価することが困難になります。

解決策：統合されたダッシュボードを使用した客室管理ソフトウェアの選択多次元操作レポート。これらのレポートには、部屋の容量、販売による販売、各製品/サービスパッケージの効率性を含める必要があり、より正確なビジネス上の決定を下すのに役立ちます。

2.5開始時に慎重にスタッフを訓練しないでください

別の部屋管理ソフトウェアを選択する際の間違いの1つは、集中トレーニングを整理することではありません。これは、従業員の混乱、誤った操作、または古いツールの使用を継続することにつながります。データが不完全または誤解を招くと、システム全体の有効性が低下します。

解決策：すべての従業員の集中トレーニングに投資してください。各部品が、ソフトウェアの使用方法、入力ルール、および機能を最大限に活用する方法を理解していることを確認してください。

2.6データ制御と厳密な分散化はありません

データ制御の欠如とユーザーの分散化は、展開後に故障した防衛管理ソフトウェアの原因です。誰もが機密データを編集する権利を持っている場合、または標準的な入力ルールを使用しない場合、システムはすぐに乱雑で信頼性が低くなります。

解決策：詳細なユーザー地方分権化を設定し、各位置のアクセスデータを指定し、データを編集します。同時に、システム内のすべてのデータの一貫性と精度を確保するために、標準の入力ルールを作成します。

3。結論

部屋管理ソフトウェアの選択は、技術的な決定だけでなく、戦略的投資でもあります。部屋管理ソフトウェアを選択する際の間違いを回避するのに役立つだけでなく、ビジネスパフォーマンスを最適化し、ツアーからの売り上げやコンボを持続可能な方法で増やすのに役立つため、室内管理ソフトウェアを慎重に選択する時間とプロセスを投資します。適切なシステムは、潜在的な観光産業における企業の発展のための強固な基盤となります。