Bí Quyết Tăng Công Suất Phòng Mùa Thấp Điểm - Chiến Lược Toàn Diện Từ Vận Hành Đến Doanh Số

Mùa thấp điểm luôn là thách thức lớn cho các chủ khách sạn và cơ sở lưu trú. Làm sao để tăng công suất phòng mùa thấp điểm khi cạnh tranh gay gắt và nhu cầu du lịch sụt giảm? Bài viết này sẽ chia sẻ những bí quyết và chiến lược thực tế, giúp bạn tối ưu doanh thu và vận hành hiệu quả thông qua việc điều chỉnh chiến lược giá thông minh, tận dụng kênh OTA, tối ưu hóa quy trình và chăm sóc khách hàng cũ.

1. Hiểu Đúng Bản Chất Mùa Thấp Điểm Để Lên Chiến Lược Chính Xác

Mùa thấp điểm không phải là vắng khách, mà là thời điểm nhu cầu thị trường giảm và cạnh tranh tăng cao. Khách hàng nhạy cảm hơn về giá, cần nhiều ưu đãi để quyết định đặt phòng. Nắm rõ bản chất của mùa thấp điểm khách sạn là cực kỳ quan trọng để xây dựng chiến lược đúng đắn, tránh sai lầm ảnh hưởng đến doanh thu và thương hiệu.

Tại sao không nên giảm giá ồ ạt?

Khi công suất phòng thấp, nhiều khách sạn thường giảm giá mạnh. Tuy nhiên, hành động này không chỉ làm giảm doanh thu và ảnh hưởng lợi nhuận, mà còn tạo thói quen xấu cho khách hàng, khiến họ khó chấp nhận giá thông thường khi mùa cao điểm trở lại. Thay vào đó, hãy tối ưu chiến lược giá khách sạn linh hoạt, "bán khéo" và đưa ra ưu đãi đúng thời điểm để vừa kích cầu, vừa đảm bảo lợi nhuận.

2. Chiến Lược Giá Thông Minh Giúp Tăng Công Suất Phòng Mùa Thấp Điểm

Áp dụng một chiến lược giá linh hoạt là chìa khóa để tăng công suất phòng mùa thấp điểm mà vẫn đảm bảo doanh thu. Điều này đòi hỏi sự phân tích kỹ lưỡng thị trường và hành vi khách hàng.

Dynamic Pricing - Giá Linh Hoạt Theo Nhu Cầu

Dynamic Pricing là phương pháp điều chỉnh giá phòng linh hoạt theo tồn kho, thời gian và nhu cầu thị trường. Chiến lược này giúp khách sạn phản ứng nhanh với biến động, tối đa hóa doanh thu khi nhu cầu cao và kích cầu khi nhu cầu thấp. Để thực hiện hiệu quả, việc sử dụng các phần mềm quản lý khách sạn (PMS) hiện đại như CiHMS, ezCloud, Blue Jay PMS là rất cần thiết, vì chúng cung cấp dữ liệu phân tích và công cụ tự động hóa giúp đưa ra quyết định giá chính xác, kịp thời.

Đa Dạng Rate Plan - Kế Hoạch Giá Cho Từng Đối Tượng Khách Hàng

Thay vì giá cố định, việc đa dạng hóa các Rate Plan giúp khách sạn tiếp cận nhiều đối tượng và khuyến khích đặt phòng trong mùa thấp điểm. Các loại phổ biến gồm:

• Giá không hoàn hủy: Ưu đãi cho khách cam kết, giúp ổn định doanh thu.

• Giá cho ở dài ngày: Giảm giá khi lưu trú từ 3-5 ngày, khuyến khích khách ở lâu hơn.

• Giá cho đoàn: Gói ưu đãi linh hoạt cho các đoàn lớn, tour hoặc doanh nghiệp.

• Giá đặt sớm: Kích cầu khách đặt trước (ví dụ 30-60 ngày) với giá hấp dẫn, giúp dự báo công suất phòng

Tạo Ưu Đãi Giới Hạn Thời Gian và Gói Combo Hấp Dẫn

Các ưu đãi có thời hạn hoặc Flash Deal, Last Minute Deal là những công cụ mạnh mẽ để tạo cảm giác cấp bách và thúc đẩy quyết định đặt phòng nhanh chóng trong mùa thấp điểm. Ví dụ:

• Giảm 20% khi đặt phòng trong 72 giờ.

• Combo nghỉ dưỡng: Chương trình "ở 3 đêm tính tiền 2" hoặc các gói kết hợp dịch vụ ăn uống (F&B) và lưu trú với giá đặc biệt.

• Flash Sale theo giờ vàng.

3. Tối Ưu Kênh OTA và Quảng Bá Trên Nền Tảng Phù Hợp

Việc hiện diện mạnh mẽ và tối ưu trên các kênh bán phòng trực tuyến (OTA) là yếu tố then chốt để tăng công suất phòng mùa thấp điểm, đặc biệt khi khách hàng có xu hướng tìm kiếm ưu đãi và so sánh giá nhiều hơn.

4. Tận Dụng PMS & CRM Để Chăm Sóc Đối Tượng Khách Hàng Cũ

Khách hàng cũ là nguồn tài sản vô giá, đặc biệt trong mùa thấp điểm. Việc duy trì mối quan hệ và khuyến khích họ quay lại sẽ giúp tăng công suất phòng mùa thấp điểm một cách bền vững.

Gửi Email Marketing Cá Nhân Hóa Đến Khách Cũ

Sử dụng dữ liệu từ hệ thống CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) hoặc PMS để gửi các chiến dịch email marketing cá nhân hóa. Ví dụ: "Tặng voucher giảm 30% cho kỳ nghỉ tháng 8" hoặc "Ưu đãi độc quyền dành cho khách hàng thân thiết". Nội dung email nên được cá nhân hóa theo lịch sử lưu trú, sở thích hoặc các dịch vụ họ đã sử dụng trước đây. Điều này tạo cảm giác được trân trọng và khuyến khích họ quay lại.

Tặng Thêm Dịch Vụ Để Tăng Trải Nghiệm và Kích Cầu

Thay vì chỉ giảm giá trực tiếp, hãy tập trung vào việc gia tăng giá trị cho trải nghiệm của khách hàng. Điều này có thể bao gồm:

• Miễn phí ăn sáng hoặc bữa ăn nhẹ.

• Nâng hạng phòng miễn phí.

• Dịch vụ đưa đón sân bay (shuttle free).

• Gói quà tặng nhỏ khi check-in.

5. Liên Kết Đối Tác và Mở Rộng Kênh Bán Beyond OTA

Ngoài các kênh OTA, việc mở rộng mối quan hệ đối tác và phát triển các kênh bán hàng mới là chiến lược quan trọng để đa dạng hóa nguồn khách và tăng công suất phòng mùa thấp điểm.

Hợp Tác Cùng Travel Blogger và Agent Nội Địa

Tìm kiếm cơ hội hợp tác với các travel blogger, KOL du lịch hoặc các công ty lữ hành (agent) nội địa. Họ có thể quảng bá khách sạn của bạn trực tiếp đến đối tượng mục tiêu thông qua các bài viết đánh giá, video trải nghiệm hoặc nhận các đơn hàng lẻ. Đây là kênh tiếp thị hiệu quả, mang tính cá nhân hóa và có độ tin cậy cao.

Kết Nối Với Công Ty, Trường Học, Khu Công Nghiệp

Tiếp cận các công ty, trường học, và khu công nghiệp lân cận để chào bán các gói nghỉ dưỡng, hội thảo, hoặc team building. Tạo ra các gói combo đặc biệt bao gồm lưu trú, hội họp, hoặc các hoạt động giải trí với mức giá ưu đãi. Đây là nguồn khách tiềm năng lớn, đặc biệt cho các kỳ nghỉ ngắn ngày hoặc sự kiện công ty.

Phát Triển Cộng Đồng Trên Mạng Xã Hội

Xây dựng và phát triển cộng đồng khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo, Instagram. Tổ chức các mini game, cuộc thi ảnh, hoặc Flash Sale độc quyền dành cho thành viên nhóm. Điều này không chỉ giúp duy trì sự tương tác mà còn tạo ra kênh bán hàng trực tiếp hiệu quả, giảm phụ thuộc vào OTA.

6. Tối Ưu Vận Hành Mùa Thấp Điểm Để Tiết Kiệm Chi Phí

Để tăng công suất phòng mùa thấp điểm hiệu quả, việc kiểm soát chi phí vận hành là yếu tố không thể bỏ qua. Tối ưu hóa các hoạt động nội bộ sẽ giúp khách sạn duy trì biên lợi nhuận ngay cả khi doanh thu giảm.

Tối Ưu Lịch Nhân Viên

Sắp xếp lịch làm việc của nhân viên một cách linh hoạt, phù hợp với lượng khách dự kiến. Trong mùa thấp điểm, có thể luân chuyển vị trí, đào tạo chéo để nhân viên đa năng hơn hoặc giảm giờ làm nếu cần thiết, tránh tình trạng thừa nhân lực và lãng phí chi phí lương.

Tiết Kiệm Điện Nước và Bảo Trì Phòng Định Kỳ

Kiểm soát chặt chẽ việc sử dụng điện nước trong các khu vực không có khách hoặc ít sử dụng. Thực hiện bảo trì phòng định kỳ và sửa chữa các hư hỏng nhỏ ngay lập tức. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn đảm bảo chất lượng dịch vụ khi khách trở lại.

Kiểm Soát Hiệu Suất Với Phần Mềm Báo Cáo

Sử dụng các tính năng báo cáo của phần mềm quản lý khách sạn (PMS) để theo dõi chặt chẽ tỷ lệ lấp đầy phòng, doanh thu trên mỗi phòng trống (RevPAR), và hiệu quả của từng kênh bán hàng. Phân tích dữ liệu này giúp bạn đưa ra điều chỉnh kịp thời cho các chiến lược marketing khách sạn và quản lý chi phí.

Tăng công suất phòng mùa thấp điểm không chỉ là vấn đề về giảm giá, mà là sự kết hợp nhuần nhuyễn của nhiều chiến lược toàn diện từ vận hành hiệu quả, marketing thông minh đến quản lý chi phí chặt chẽ. Bằng cách áp dụng những bí quyết tăng trưởng được chia sẻ trong bài viết này, khách sạn của bạn hoàn toàn có thể duy trì doanh thu ổn định và đạt được sự phát triển bền vững ngay cả trong giai đoạn ít khách nhất.

Bạn đang là chủ khách sạn, homestay hay đang kinh doanh dịch vụ lưu trú nhưng gặp phải các vấn đề như:Công suất phòng sụt giảm, Thiếu ý tưởng, Khó khăn về chi phí vận hành…

Nếu bạn đang loay hoay với những câu chuyện này, thì đừng bỏ lỡ group Cộng đồng hợp tác khách sạn - Travelviet — nơi kết nối các chủ lưu trú, chia sẻ bí quyết tăng trưởng doanh thu, tối ưu vận hành và cùng nhau vượt qua mọi mùa thấp điểm!

Khác 73 lượt xem

Ngày cập nhật : 15/07/2025