객실 관리 소프트웨어를 선택할 때의 실수 - 투어 및 콤보의 원인 "미스 예약"

관광 산업에서, 객실 관리 소프트웨어를 선택하는 실수는 종종 "예약 누락"과 불신으로 이어집니다. 많은 부대는 방어에 어려움이 있으며 수동으로 관리되는 투어를 취소합니다. 이 기사는 객실 관리 소프트웨어를 선택하고 솔루션을 제공 할 때 6 가지 일반적인 실수를 분석하여 비즈니스를 최적화하고 위험을 피할 수 있도록 도와줍니다.

1. 객실 관리 소프트웨어 가란 무엇이며 관광 산업에 중요한 이유는 무엇입니까?

객실 관리 소프트웨어는 호텔이 객실을 제어하는 데 도움이되는 도구가 아닙니다. 현대적인 관광 사업의 맥락에서 효과적인 호텔 관리 시스템은 중요한 "데이터 브리지"이며, 판매, 예약, 회계 및 운영에 이르기까지 부서 간 정보를 동기화하는 데 도움이됩니다. 관광 단위의 경우 적절한 객실 관리 도구를 사용하는 것이 모든 거래 및 협력에서 원활하고 정확하게 보장하는 핵심 요소입니다.

적절한 방어 관리 소프트웨어를 선택하는 것은 예약 문제의 주요 원인 중 하나입니다. 관광 단위가 자주하는 6 가지 실수가 있습니다.

2.1 관광 산업이 아닌 소프트웨어를 선택하십시오

초기 비용을 절약하려는 많은 기업들은 ERP, CRM 또는 회계 소프트웨어와 같은 일반 소프트웨어 솔루션을 선택한 다음 관광 활동에 맞게 사용자 정의하려고 시도했습니다.

솔루션 : 업계를 위해 특별히 설계된 여행 소프트웨어 솔루션 우선 순위를 정하고, 투어 관리, 그룹/소매 예약, 다중 채널 운영 및 부서에 따른 세부 분권화와 같은 모든 핵심 기능이 있습니다. 전문 호텔 관리 시스템은 처음부터 작업 프로세스를 최적화하는 데 도움이됩니다.

2.2 OTA 통합 요소 - 과잉 예약으로 이어집니다

이것은 매우 인기있는 객실 관리 소프트웨어를 선택할 때 실수입니다. 많은 호텔은 여전히 Excel 또는 사용 소프트웨어를 통해 수동으로 관리하여 OTA 채널 (Booking.com, Agoda, Traveloka ...)과 데이터를 동기화 할 수 없습니다. 여행사가 예약 요청을 보내면 빈 방에 대한 정보가 제 시간에 업데이트되지 않아 방어 또는 초과 예약으로 이어져 명성 및 금융에 손상이 발생합니다.

솔루션 : 소프트웨어가 모든 중요한 온라인 룸 채널 (OTA)과 자동으로 연결하고 동기화 할 수 있는지 확인하십시오. 이 기능은 빈 공간 상태를 실시간으로 업데이트하여 예약을 복제 할 위험을 최소화하는 데 도움이됩니다.

2.3 감정으로 배치 - 명확한 계획이 없습니다.

특정 배포 계획이 없으면 객실 관리 소프트웨어가 중간에 "제거"됩니다. 직원들은 사용 방법을 모르고 비동기식을 운영하며 기업은 기존 관리 방법으로 돌아 가야합니다.

솔루션 : 배포하기 전에 자세한 계획을 개발하고 목표, 로드맵 및 단계를 명확하게 식별하십시오. 이 프로세스는 모든 비즈니스 구성원이 역할과 시스템을 효과적으로 운영하는 방법을 이해하도록합니다.

2.4 수익 부족 - 운영 성과에 대한 최적의 지원 없음

많은 호텔 관리 시스템은 집중적 인 보고서를 제공하지 않고 객실 관리 기능 만 중지합니다. 이를 통해 비즈니스는 각 파트너의 객실 용량, 콤보 패키지의 이익 또는 직원의 성과와 같은 비즈니스 효율성을 평가하기가 어렵습니다.

솔루션 : 통합 된 대시 보드 다차원 운영 보고서가있는 룸 관리 소프트웨어 선택. 이 보고서에는 룸 용량, 판매 판매, 각 제품/서비스 패키지의 효율성,보다 정확한 비즈니스 결정을 내릴 수 있어야합니다.

2.5 시작시 직원을 조심스럽게 훈련시키지 마십시오

다른 객실 관리 소프트웨어를 선택할 때의 실수는 집중 교육을 구성하지 않는 것입니다. 이로 인해 직원의 혼란, 잘못된 조작 또는 오래된 도구 사용이 계속됩니다. 데이터가 불완전하거나 오도하면 전체 시스템의 효과가 줄어 듭니다.

해결책 : 모든 직원을위한 집중 교육에 투자하십시오. 각 부품이 소프트웨어 사용 방법, 입력 규칙 및 기능을 최대로 이용하는 방법을 이해하도록하십시오.

2.6 데이터 제어 및 엄격한 탈 중앙화가 없습니다

데이터 제어 부족과 사용자 분산화는 배포 후 방어 관리 소프트웨어의 원인입니다. 모든 사람이 민감한 데이터를 편집 할 권리가 있거나 표준 입력 규칙이 없으면 시스템은 빠르게 지저분하고 신뢰할 수 없습니다.

솔루션 : 자세한 사용자 탈 중앙화 설정, 각 위치에 대한 액세스 및 편집 데이터를 지정하십시오. 동시에 시스템의 모든 데이터의 일관성과 정확성을 보장하기 위해 표준 입력 규칙을 개발하십시오.

3. 결론

객실 관리 소프트웨어의 선택은 기술적 결정뿐만 아니라 전략적 투자이기도합니다. 객실 관리 소프트웨어를 선택할 때 실수를 피하는 데 도움이 될뿐만 아니라 비즈니스 성능을 최적화하고 투어의 판매 및 콤보를 지속 가능한 방식으로 증가시키는 데 도움이되기 때문에 객실 관리 소프트웨어를 신중하게 선택하는 시간과 프로세스를 신중하게 투자하십시오. 적절한 시스템은 잠재적 관광 산업에서 비즈니스 개발을위한 탄탄한 토대가 될 것입니다.