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活動規制

Travelvietでの支払いの内容、ツアーの払い戻し、グリーンホテルの予約に関する一般規制

Travelvietでの支払いの内容、ツアーの払い戻し、ホテル予約の一般規則(Hanoi Color Software Co.、Ltd -Travelvietとして略された)

i)Travelvietでの支払いフォーム 1-現金での給料: ベトナム、ハノイ市、ハドン地区、S01-L26 SOLASTA MANSION VILLA DUONG NOIのTravelvietの本社にアクセスしてください 2-銀行譲渡による支払い: アカウント名:Hanoi Color Software Co.、Ltd 銀行:Bidv -Tu Liem Branch -Hanoi アカウント:21710000076879

 

 

 

転送を行うときは、登録することを選択した特定の出発日、旅行のフルネーム、住所、電話番号、名前を指定してください。 譲渡を行った後、支出局(Viber/Zalo/Mail経由で)を会社に送り、ルートを担当するスタッフに連絡して、Travelvietから公式ツアー/チケットを受け取ります。 Travelvietは、上記の規制に準拠していない場合、システムが登録フォームを自動的にキャンセルするケースを解決しません。 詳細が必要な場合は、ホットラインにお問い合わせください。  ホットライン:0912476286

サポートのために、銀行の移転支払いの形態に関するさらなるアドバイス。 3- VNPay Gate経由のオンライン支払い: - 支払いをしている場合は、十分な情報を提供し、部屋を維持するために預金を支払ってください。  -あなたが選択したプログラム/サービスに応じて、異なるデポジット、  - 残りの金額は支払う必要があります。 •出発日の10営業日前(通常のツアーの場合)  •出発前20営業日(休日、新年)またはビザ直後  Travelvietのスタッフは、オンライン支払い取引が確認された後、直接お客様に連絡します。 現在、Webサイトシステムwww.travelviet.netは、あらゆる種類の銀行カードATM/インターネットバンキングで支払いを受け入れます。国際カード:Visa、Master Card、JCB、American Express、Amex ...

注記:  - 顧客は、ツアーデポジット/サービス +取引料金を支払います(選択した国内または国際的な支払いポータルに応じて)。 -ATM/インターネットバンキングカードによる支払い形式については、この支払い形式を使用する前に、カード発行銀行にインターネットバンキングサービスに登録してください。

ii)オンラインで支払う際の必須条件

1-一般用語 - すべてのサービスの価格は、ベトナムの通貨単位(VND)に従って計算されます。  - ツアーのサービス価格は、ツアーの「含まれている」セクション、2ストーリーバスサービス、グリーンホテルに明確にリストされています。 - 顧客は米ドルで支払う場合、金額は、支払い時にベトナムの商業株式商業ベトナム外国貿易のために、銀行の為替レートでVNDに変換されます。 2-支払い  現在、Webサイトシステムwww.travelviet.netは、あらゆる種類の銀行カードATM/インターネットバンキングで支払いを受け入れます。国際カード:Visa、Master Card、JCB、American Express、Amex ... - 支払いをしている場合は、十分な情報を提供し、部屋を維持するために預金を支払ってください。  -あなたが選択したプログラム/サービスに応じて、異なるデポジット、  - 残りの金額は支払う必要があります。 •出発日の10営業日前(通常のツアーの場合)  •出発前20営業日(休日、新年)またはビザ直後  - TravelVietが出発日前または2つの当事者間の契約契約に基づいて十分なサービスを受けるとき、支払いは完了すると見なされます。遅れた支払いは、旅行担当の責任ではなくサービスのキャンセルにつながります。 -Travelvietは、上記の規制に準拠していない場合、システムが登録フォームを自動的にキャンセルする場合を解決しません。 Travelvietのスタッフは、お支払い取引が確認された後、あなたのためにはっきりと連絡します。

iii)キャンセルとサービスキャンセル料 Travelvietからサービスを削除する場合: Travelvietが旅行/サービスの実行に失敗した場合、Travelvietはすぐに顧客に通知し、顧客がキャンセル/旅行サービスの公式発表から現金または銀行振込で3日以内に支払った全額を顧客に返済する必要があります。 顧客からのサービスがキャンセルされた場合: サービス/ツアーの使用を継続していない場合は、書面または電子メールで会社に通知する必要があります(電話を介してツアーの連絡/キャンセルのケースを解決しないでください)。同時に、ツアー/サービス登録記録と支払いをTravelVietオフィスに持ち込み、ツアーのキャンセル/転送手順を実行してください。   サービス/サービスの譲渡の場合:会社は実際の状況に基づいて充電し、満足のいくサポートレベルを持っています。 サービス/ツアーのキャンセルの場合:Travelvietが規定しているツアー/サービスをキャンセルするコストと、オンライン支払いのための銀行料金全体を負担する必要があります。

     アジア市場 通常の日の間 +大使館の直後にツアーをキャンセルすると、領事館はビザを付与しました。ツアーのキャンセルの費用はツアーデポジットの100%です。 +出発前の30〜45日前のツアーをキャンセルする:キャンセル料は、合計ツアー価格の10%です。 +出発の16〜29日前のツアーをキャンセル:キャンセル料は、合計ツアー価格の30%です。 +出発前の08〜15日前のツアーのキャンセル:キャンセル料は、ツアーの合計価格の60%です。 +キャンセルツアー04〜07日前:ツアーキャンセル料は、合計ツアー価格の90%です。 +出発の01〜03日前のツアーのキャンセル:ツアーキャンセル料は、ツアーの総価格で100%です。 +ツアーのキャンセル時間は、土曜日、日曜日、休日を除く営業日のために計算されます。 +ホリデーと新年のツアーは、処方された休日と新年の1つに陥る時間があるツアーです。  休日、新年 +大使館の直後にツアーをキャンセルすると、領事館はビザを付与しました。ツアーのキャンセルの費用はツアーデポジットの100%です。 +出発の30〜45日前のツアーをキャンセル:キャンセル料は、合計ツアー価格の30%です。 +出発の16〜29日前のツアーのキャンセル:ツアーキャンセル料は、ツアーの合計価格の60%です。 +出発前の08〜15日前のツアーのキャンセル:キャンセル料は、合計ツアー価格の90%です。 +キャンセルツアーは、出発の01〜07日前:ツアーのキャンセル料金は、総ツアー価格で100%です。 +ツアーのキャンセル時間は、土曜日、日曜日、休日を除く営業日のために計算されます。 +ホリデーと新年のツアーは、処方された休日と新年の1つに陥る時間があるツアーです。 +旅行のキャンセルは、会社に直接通知するか、FAX、電子メールを介して通知し、会社が確認する必要があります。電話によるキャンセルは受け入れられません。 

     国内市場 通常のツアー  +預金または支払いの直後、または15日前:キャンセル料金の10%+ 100%航空券。 +キャンセル出発10日前:キャンセル料金の50% + 100%航空券。 +キャンセル出発前の07日前:キャンセル料金の70%+ 100%航空券。 +出発の05日前のキャンセル:100%キャンセル料金+航空券の100%。 +出発に遅れた場合、出発日の5日前にキャンセルするとカウントされます。 +小売グループの性質により、Travelvietはゲストを受け入れてすべての代表団(大人10人以上)に登録する責任があります。代表団はスケジュールのために出発します。代表団の数が10人未満の場合、同社は出発の3日前にゲストに通知する責任があり、新しい出発日に同意するか、ツアーデポジットの全額を返却します。 +旅行のキャンセルは、会社に直接通知する必要があります。電話によるキャンセルは受け入れられません。 +預金、支払い、キャンセル、ツアーの避難日:土曜日と日曜日を除く。 テットホリデーツアー +預金または支払いの直後、または15日前:キャンセル料金の35%+ 100%航空券。 +キャンセル出発10日前:キャンセル料金の50% + 100%航空券。 +キャンセル出発前の07日前:キャンセル料金の70%+ 100%航空券。 +出発の05日前のキャンセル:100%キャンセル料金+航空券の100%。 +出発に遅れた場合、出発日の5日前にキャンセルするとカウントされます。 +小売グループの性質により、Travelvietはゲストを受け入れてすべての代表団(大人10人以上)に登録する責任があります。代表団はスケジュールのために出発します。代表団の数が10人未満の場合、同社は出発の3日前にゲストに通知する責任があり、新しい出発日に同意するか、ツアーデポジットの全額を返却します。 +旅行のキャンセルは、会社に直接通知する必要があります。電話によるキャンセルは受け入れられません。 +預金、支払い、キャンセル、ツアーの避難日:土曜日と日曜日を除く。 平日ツアー:  (土曜日、日曜日、休日を除く営業日によって計算されたツアーキャンセル時間) +登録直後のキャンセル:総ツアーコストの30%。 +出発前のキャンセル総ツアー価格の30日間の50% +出発の16〜29日前:ツアーの総価格の75%  +出発の1〜15日前:ツアーの合計価格の100%  休日と新年のツアー:  (ベトナムの規制によれば、ツアーには休日と新年の1つに陥る時間があります。 +登録直後のキャンセル:総ツアー価格の30%。 +出発前のキャンセル45日間のツアー価格の50% +出発前の31〜44日前:ツアーの合計価格の75% +出発の1〜30日前:ツアーの合計価格の100%

***移動/移動/変化のツアーの場合:上記のようにTravelvietツアーのルールに従ってツアーをキャンセルするコストを負担する必要があります。会社のツアーを転送/変更する場合、さまざまなレベルのサポートで状況を確認します。 注記: +ランドツアーのみを購入する顧客(つまり、来たい国の地上サービス)の場合、Travelvietは、Travelvietから間違いなく出発するツアー確認なしに、顧客にAirチケットを購入/輸出することを奨励しません。旅行の費用については責任を負いません。ホテルは、ツアーが出発しない場合、より多くの航空券、ビザを購入します。 +あなたは外国国籍または海外のベトナム人をベトナムに再入力したビザを持ち、次回ベトナムに入るためにベトナムに入るために再入力ビザを作成し、ツアーに持ち込むための別のビザを持たなければなりません。 + 2つの国籍または旅行文書(不自然化)をお持ちの場合は、ツアー登録時にツアースタッフに通知し、関連する文書(もしあれば)でオリジナルを提出してください。  +あなたはグリーンカード(外国で一時的なレジデンスカード)のみを持ち込み、もはや有効なベトナムのパスポートは第三国に旅行しません。 +子どもたちが家族(親ではない)と一緒に行く場合は、地方自治体によって確認されたコミッショナーに服従しなければなりません(両親がツアーに参加する権限を与えられています)。 + 75歳から79歳までの顧客の場合:医師が海外に旅行するために、会社とHealth Paperとの健康へのコミットメントに署名するようリクエストします。同社は、ツアーに応じて追加の高級保険料を奨励しています。ツアーで発生する事件は、Travelvietが責任を負いません。 + 5か月以上から80歳以上の顧客を受け入れないでください。顧客MaiThaiは、アドバイスのためにツアーに登録する際に通知してください。 + Travelvietには、航空会社と天気に応じて、土壇場で航空会社の配送時間または飛行時間を変更する権利があります。  +実際の条件に応じて、ツアーはそれに応じて上下の旅を変えることができますが、観光地はまだオリジナルと同じくらい完全にあります。ただし、TravelVietは、次のような客観性の場合に魅力を確保する責任から免除されます。 +自然災害:洪水、干ばつ、地震。 +セキュリティインシデント:抗議、テロリズム、ストライキ +航空事故:移動、キャンセル、フライトの遅延、フライトテクニック、フライトセキュリティ... +上記のケースが発生した場合、Travelvietは、可能な条件でゲストを訪問しないコストを返金することを検討します(実施されたサービスを控除した後:Visa料金、航空券...およびその他の費用の補償について責任を負いません)。ただし、各当事者は、ダメージを支援して、フォースマジュールによって引き起こされる損失を最小限に抑えようとする責任があります。 +個人的な理由で出口と入場が許可されていない場合、Travelvietは責任から免除され、ツアーを返金しません。あなたは、ベトナムにフライトチケットを購入するのに自己信用です。 +領事館の領事館の状況とフライトチケットに応じて、出発日は、最初の出発日または次の出発チームと比較して1日から7日に移動できます。  +上記は最大キャンセルレベルです。このコストは、TravelVietの各サービスプロバイダーの条件に応じて削減できます。 +ツアーをキャンセルする時間は、営業日(土曜日、日曜日、休日を除く)に従って計算されます。 +ビザ申請の複雑さにより、上記の旅行チケットをキャンセルする条件は、ヨーロッパ、オーストラリア、ロシア、日本、韓国、エジプト、南アフリカへのプログラムには適用されません。これらのプログラムには、独自の旅行チケットをキャンセルする条件があります。 +上記のようなキャンセルの条件は、休日や新年には適用されません。

顧客がTravelViet.netでオンラインで支払うため 顧客は、上記の条項に従って通常の日と休日に旅行チケット(ツアー)をキャンセルします。顧客がオンラインで支払う場合、旅行チケットをキャンセルする場合、顧客は旅行チケットの支払いのために銀行料金全体を負担します。 ゲストへの払い戻しは、銀行がトラベラビエトの口座にお金を発表するとすぐに旅行担当によって行われます

IV。子供の価格      外国市場 +航空会社およびサービス規制によると: + 2歳未満:ツアー価格の30%を計算 +税金(大人と一緒にベッドで寝る) + 2-12歳未満:ツアー価格の80% - 90% +税(大人と一緒に寝る)。 2人の子供が同行している場合は、より多くのベッドを手に入れるために大人として1人の子供に支払います。 (アジア市場)

+ 2から11歳未満:ツアー価格の80% - 90% +税(大人と一緒に寝る)。 2人の子供が同行している場合は、より多くのベッドを手に入れるために大人として1人の子供に支払います(遠い市場) +大人のツアー価格で計算された12歳以上の年齢から。      国内市場 + 02歳未満の子供:無料ツアー価格、航空会社の規制による航空券価格。父親、母親、または親relativeは、赤ちゃんのために食べ物、睡眠、訪問(もしあれば)の世話をするために同行します。 + 02歳の子供 - 05歳未満:航空運賃の100%。ツアー価格の免除。父親、母親、または親relativeは、赤ちゃんのために食べ物、睡眠、訪問(もしあれば)の世話をするために同行します。 5歳未満の子供が1人しかない2人の大人、2番目の子供以上がツアーチケットの½を購入する必要があります。 + 05歳の子供 - 11歳未満:航空運賃の100%。ツアー価格の50%。ケータリングサービス、カーシート、家族と一緒に寝るなど。 2人の大人には、5歳から11歳未満の1人の子供のみが同行します。2番目の子供または母親は、余分なシングルベッドまたは大人のチケットを購入します。 + 11歳から:大人としてのツアー価格と標準の100%。

IV、旅行の特別な要件 - 登録時にTravelvietに通知するための特別な要件がありますが、Travelvietはお客様の能力の範囲内でこれらの要件を満たそうとしますが、キャリア、ホテル、レストラン、その他の独立したサービスプロバイダーからのサービスを提供する拒否については責任を負いません。 - 顧客は、ロジスティクスユニットの見積もりに応じて、各特定のケースで特別な要件に追加費用を支払う必要があります。 

V、ホテル - ホテルは、ホテルの部屋の構造に応じて、2つのシングルベッド(ツイン)またはダブルベッド(DBL)のある部屋に基づいて提供されています。部屋3は必要に応じて手配されます(トリプル)が、ルーム3は日本、シンガポール、マレーシア、ヨーロッパ、オーストラリア、米国、カナダ、ロシアでは非常に限られています。 - ツアーを登録するときに選択したチケット価格に対応する観光プログラムのためにTravelvietが設定したホテル/サービス。何らかの理由で変更する必要がある場合、ホテル/交換サービスは元の基準と同等であり、出発前にすぐに報告されます。 

VI、出荷 - 各旅行プログラムに応じて輸送の数。 - エアコン完備の車プログラム(4-7-15-25-35-45席)は、代表団の数とツアーに応じて、トラベルビエトによって手配されます。 - 列車、航空機、潜水艦(公共交通機関)によるプログラム:一部のプログラムでは、サービスプロバイダーは予告なしに出発時間を変更することができます。

Travelvietは、公共交通機関の出発時刻の遅れ、または乗客自身の遅延による償還および物質的損害に対する払い戻しと法的責任について責任を負いません。 Travelvietは、顧客の損失を減らすための支援のみを実行します。

VII、荷物 - Luggageはコンパクトで、名前カード、電話番号の連絡先である必要があります。  - 航空サービスを使用したプログラムで、無料の荷物の重量は航空会社によって処方されます。 - 荷物を保存してください。Travelvietは、旅行中に荷物の損失、荷物の損傷、または乗客のアイテムについて責任を負いません。  - 顧客が荷物を紛失または紛失した場合:Travelvietは、乗客が紛失または紛失した荷物を検索するために、関連部門に連絡して宣言するのに役立ちます。荷物の補償または損失は、サービスプロバイダーまたは保険単位のプロバイダーに従います。

VIII、旅行プログラムに関する情報を受け取ります 登録する前に、プログラム、コスト、アイテムが含まれ、プログラムに含まれていないものを読んでください。  顧客は直接または代表者に、旅行担当のオフィスや支店で旅行および支払いをするために登録するように依頼することができます。 Travelvietは、顧客が直接または代表者に登録するための情報を提供する責任があります。 Travelvietは、顧客への旅行の情報を誤って提供または提供していない場合に、責任を負いません。

IX、責任、その他のコミットメント。  トラベルビエトに向かって

- すべてのサービスがプログラムに従うことを確認してください。 - 出発前に自宅や海外に旅行するときに、必要な情報 /規制を広めます。 - 外国の旅行プログラムで、Travelvietは、移民のために外国当局によって拒否された乗客に対して責任を負いません。プロバイダーのサービスのキャンセルのコストを含む、顧客が支払ったこの拒否から生じるすべて。   顧客側:

- 時間通りに支払いをします。 - 旅行時間中にプログラムとガイドに賛成します - 移民手続きに関連する適切なパスポート、画像、および論文を促進し、規定の右クラス、および必要に応じて。 - 訪問時の地域/地域の規制と法律を繰り返します。  -Travelvietは、顧客がホスト国の法律または規制の違反に対して罰金を科された場合に責任を負いません。  - 顧客は、違反によって発生したすべての費用を支払う責任があります。 Travelvietは、この場合の顧客が顧客への損害を最小限に抑えるのを支援する責任者のみです。 実際の状況に応じて、Travelvietはロードマップを変更したり、アトラクションの順序を再配置したり、Travelvietが顧客の利便性や安全性に必要だと感じたり、通知する権利を保持しています。 実施プロセス中、紛争が発生した場合、インシデントは交渉に基づいて解決されます。結果が達成されない場合、事件は現在の法律に従って裁判所に提出されます。関連するすべての費用は訴訟にさらされます。

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